增進自己對學生的話語權

前進校園

2023-11-28

作者：徐堅璽心理師

對學生的話語權是什麼意思？簡單來說就是當你對學生說話時，學生鳥不鳥你。輔導學生時，一開始學生總是不太鳥我的話，最直接的表現就是我邀請他們做活動，他們沒動作，或是反應很慢，三催四請才開始動作，這就是我的話語權很低，但還好還有一些，三催四請總會動，這時候就是抱持一顆感恩的心，然後趕快把握機會持續增進自己的話語權。

說明如何增進話語權之前，讓我們先了解，權勢是可以分成三種，一種是權力（power），一種是職權（authority），一種是影響力（influence）。權力高低的判斷就是誰需要誰，A需要B，B的權力就比A大，我來做輔導工作，其實不是學生需要我，而是我需要學生，我沒有他我就沒工作，所以我的權力很低。職權則是自己所在的職位所賦予的決定權，我因為是他的心理師，多多少少還有一些職權，我可以決定學生做什麼，但要學生接受輔導，也強迫不來，所以我可以決定不代表他一定要做，所以職權也不高。最後影響力，可以說就是因為信任或認同對方，就會被他「影響」，我初步接觸學生，當然也沒什麼信任基礎，所以影響力也低，不過，既然影響力的來源就是信任感，這就是輔導者此時能增進的權勢，提升學生對我的信任感，我就能增進影響力。所以，我這裡所談的話語權的增進，首要就是影響力。

回到學生輔導工作，剛剛說我三催四請學生才動起來，多多少少是職權的緣故，但因為權力與影響力都低，所以學生配合度低，很正常。但他們有一點點動起來就太好了，我不會錯過這個機會來提升影響力，而提升影響力的關鍵是信任感。注重下列幾件事會有助於形成信任感：

一、跟學生一起行動。我通常會做一些我可以跟學生一起做的活動，最好這些活動是很身體性的，不是心智性的，因為信任感的最佳來源是身體感覺，身體感覺帶來安全、被照顧、愉悅，就會提升信任感。

二、以正面的態度肯定學生的舉動。跟著學生做活動時，我通常會說出學生所做的行為，哪些會有成效，哪些有助於活動的完成，哪些對彼此的互動是良善的。倒不是學生做什麼都肯定他，例如，學生可能會把我的活動道具扯壞，我當然不會肯定東西被弄壞這個舉動，但我會說：「你真的是很投入，很用力在做活動。」說出對學生的肯定，也是提升信任的重要舉動。

三、貼近學生的用語，用他們的邏輯。例如，我帶學生操作繩索活動，我的邏輯是學好繩結、學好操作技巧，然後來做出我設定的冒險活動，而得到成就，但學生的邏輯有時不是這樣，他們拉著繩子盪來盪去就很好玩，所以常常他們不太管我想教繩結而一直在抓繩子擺盪，這時候我會放下原本教繩結的期望，就讓他們盪來盪去，甚至加入他們（跟學生一起行動），但同時管理著這樣做的安全。但我不是全盤放棄我的邏輯，而是此時用他們的邏輯建立信任，等我的影響力提升，就可以加入我的邏輯。

四、提供照顧。有時候學生做活動，可能跌倒了，我就去扶他起來，或是剛剛舉的例子，他們抓著繩子隨意擺盪，有可能會彼此相撞，我趕快去做緩衝保護，或是他覺得不知道該怎麼做，我就去給予指導，這些都是提供照顧的行為。但我要特別說明，給予指導時，記得要說的是身體如何行動的語言，切忌只是指出錯誤跟評價他的舉止，例如教學生繩結，我不會說：「你都沒有注意在看我的示範。」我會說：「來，看我，而且看我打的動作哪裡跟你不一樣。」指導要盡量清楚指出身體該做的行動，就能提供照顧的感覺。但記得，我們是要提供照顧的感覺，而不是要他在我的指導下做對，所以在指導下依然做錯是常有的，但我們不能搞錯焦點。

以上四點，跟學生一起行動、正面態度肯定學生舉動、用學生的邏輯以及提供照顧，這些做法能提升學生對輔導者的信任感。隨著信任感提升，你的影響力就會提升，就會增進你的話語權。你會發現，學生越來越會鳥你所說的話。